Existen varios métodos para calcular tu talla de anillo. La forma más fácil y precisa, especialmente si no tienes ningún anillo para el dedo en el que quieres llevar nuestra pieza, es en una joyería o tienda especializada.
Otros métodos para calcular tu talla:
- - Elige un anillo que utilices y te esté bien en el dedo seleccionado
- - Mide su diámetro interno en MM
- - Busca los mm en nuestra guía de tallas y te llevará a la talla que necesitas. Si dudas entre dos tallas, escoge la más grande.
Es muy importante que midas exclusivamente el diámetro interior partiendo del centro (mitad) de la circunferencia del anillo. Si mides también el diámetro exterior (grosor del anillo), te dará una medida equivocada. Si lo mides por encima o por debajo de la mitad de la circunferencia, también.
Si tienes alguna duda sobre tu talla, envíanos un email a hello@wearecandelaria.com y estaremos encantados de ayudarte.
Por qué fabricamos en pre-order? Fabricando en pre-order ayudamos a acabar con la sobreproducción y consumo excesivo e innecesario y ayudamos al planeta, además de contribuir a reducir la contaminación en numerosos sentidos.
Comprar en pre-order significa que la pieza que compras está fabricada para ti. Haciendo de tu joya algo más especial si cabe.
Nuestros plazos de entrega oscilan entre los 10 y 30 días, dependiendo del producto y de tu localización. En el caso de que necesites tu producto antes, envíanos un email a hello@wearecandelaria.com e intentaremos hacer todo lo posible para conseguirlo.
Oro reciclado de 18k
Fabricamos exclusivamente en oro reciclado de 18k. ¿Por qué?. Porque es el oro de mayor calidad y más resistente. Las joyas de oro de 18k tienen 18/24 partes de oro y 6/24 de otros metales, lo cual lo convierte en el quilataje más alto trabajado en joyería.
¿Por qué reciclado? Al usar oro reciclado reducimos el impacto en el medio ambiente, ya que estamos creando nuevas piezas reutilizando joyas antiguas. Esto nos parece que además de ser sostenible, es una autentica pasada, dándole aún más valor e historia a tus joyas.
Diamantes de laboratorio
La procedencia de todos nuestros diamantes es de laboratorio. ¿Por qué? Porque el resultado es idéntico en color, corte, quilates y claridad. Tanto los diamantes creados en laboratorio como los diamantes naturales se componen de carbono puro en la misma forma cúbica cristalina. ¿La diferencia? Unos han sido creados de forma natural y los otros en un laboratorio. La mayor de las diferencias es que los segundos tienen cero impacto medioambiental y ético.
Todos nuestros diamantes son de calidad G-VS+
Tus joyas jamás perderán ni cambiarán de color aunque las lleves todos los días, las mojes… el oro de 18k nunca pierde su color. Sin embargo, el oro puede perder brillo dependiendo del agua en el que se sumerja (toda agua libre de sustancias químicas fuertes es segura) y puede rallarse. Por ello siempre recomendamos tratar tus joyas con cuidado y cariño para conservarlas intactas durante muchos años.
Aconsejamos limpiar nuestras joyas con agua templada añadiendo unas gotas de solución jabonosa. A continuación frotar suavemente con un cepillo de dientes blando, aclarar ligeramente y secar bien.
Te recomendamos no poner o acercar tus joyas sobre plataformas o superficies a alta temperatura, ya que el oro presenta un punto de fusión bajo y las joyas podrían deformarse.
La sostenibilidad es uno de nuestros pilares fundamentales de marca y nuestro sello. En we are Candelaria pensamos que nuestras joyas no deberían perjudicar a lo que más nos da y más nos necesita, la tierra. Por ello;
- Fabricamos vuestras piezas exclusivamente en pre-order. Para así contribuir a erradicar la sobre-producción y contaminación del planeta además de crear y producir únicamente lo que se consume.
- Producimos únicamente en oro reciclado de 18k, lo cual permite acabar con los vertidos en el agua de sustancias como el cianuro o el mercurio, necesarios en el proceso de extracción del oro.
- Usamos diamantes de laboratorio, los cuales tienen características idénticas a los naturales en cuanto a color, corte, quilates y claridad se refiere.
- Nuestro packaging es reciclable y libre de plástico.
Devoluciones
En we are Candelaria creemos en el consumo sostenible y decisiones finales, aún así entendemos que puedas cambiar de opinión, todos lo hacemos. Si es así, estamos dispuestos a realizar devoluciones en un plazo de 14 días desde de la entrega de tu pedido. No se acepta la devolución de joyas personalizadas. Para proceder con el reembolso, primero tiene que haberse recibido la mercancía.
Si deseas hacer una devolución, escríbenos a hello@wearecandelaria.com y te indicaremos como gestionarlo. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje inicial. Recuerda también que los gastos de envío correrán de tu cuenta. Te aconsejamos que utilices un método seguro de envío ya sea a través de un courier o correo certificado, además de obtener un número de seguimiento y justificante del envío.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe menos el coste del envío inicial del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria, y que procesar tu cambio puede llevarnos entre cinco y diez días.
Nuestros productos están garantizados ante cualquier daño que sea debido a defectos de los materiales o del proceso de fabricación y que surjan durante un plazo de 2 años desde la recepción del producto. En el caso de que la joya haya sido alterada por otro taller de joyería o persona ajena a we are Candelaria (Candelaria Limited), no nos haremos responsables del producto independientemente de que se encuentre dentro del periodo de garantía. La garantía no cubre arañazos ni desperfectos causados por un mal uso o cuidado de la joya.
Cambios
Aceptamos cambios únicamente en anillos si la talla que has pedido no te queda bien. Tienes cinco días desde la llegada de tu joya para solicitar y enviar la devolución. Pasados cinco días el producto no podrá ser cambiado o devuelto.
En el caso de que el cambio se realice en España peninsular & Reino Unido, los gastos de envío correrán a cargo de we are Candelaria. Los cambios realizados fuera de España peninsular y Reino Unido correrán a cargo del cliente. Una vez solicitado un cambio y habiendo recibido el producto de la talla pedida, no será posible realizar una devolución. Si desea cambiar su joya una segunda vez, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y el producto será una compra final sin más opciones de cambios o devoluciones.
No se aceptan devoluciones después de que se haya realizado un cambio.
Nuestras joyas se crean por encargo y se envían a todo el mundo a través de Nacex y DHL. El plazo máximo orientativo de entrega es de entre 10 y 30 días hábiles dependiendo del producto en España, Europa y US. El plazo podrá variar en otros países debido a circunstancias externas. En caso de que necesites recibir tu pedido en un plazo más corto escríbenos a hello@wearecandelaria.com e intentaremos acomodar tu petición. Si, por causas ajenas a nuestra voluntad no podemos entregar tu pedido dentro del plazo máximo orientativo establecido, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.
La compañía de transportes hará un máximo de dos intentos de entrega. Si durante el primer intento no hay nadie en el domicilio, se dejará un aviso para concretar la segunda y posible definitiva entrega sin cargo adicional. Si a partir del tercer intento no se realiza la entrega, el paquete permanecerá un máximo de diez días en la oficina Nacex más cercana.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. También puedes realizar el seguimiento iniciando sesión en tu cuenta.
Nuestros envíos tienen cobertura total de seguro contra pérdida, daños y robos.
Estamos desarrollando un servicio a medida centrado en bodas, especialmente para alianzas y anillos de pedida. Si vas a casarte y estás interesado/a en que diseñemos tu alianza o anillo de pedida o en que te aconsejemos sobre cual comprarte – ya que tenemos varios en nuestra colección tanto para alianzas como anillos de pedida, no dudes en enviarnos un email a hello@wearecandelaria.com . Estaremos en cantados de ayudarte.